提升传播效能 助力绿色发展

茶座上，中国公共关系协会副秘书长、媒商智库负责人李颖， 公众环境研究中心主任马军分别围绕“5G时代舆论引导与危机处置”“企业绿色行动策略”话题做讲座。

李颖结合当前舆论呈现出的真相碎片化、阵地迷宫化、观点割裂化、情绪极端化等情况，给出了一套有针对性的应对舆情危 机的策略工具包，并结合丰富的案例进行讲解。 一是企业应使用 “三定”工具包找准战略锚点，管理并调试同舆论和其他各主体之间的关系；二是危机发生时，要使用“三敏”工具包进行趋势研判，与公众实现同理、共情；三是危机应对工作机制，应注重“三库”建设，实现内部机制、资源主体和内容传播等多方面协 同。此外，她还给出实操层面上关口前置、风险分级、响应分级、策略沟通等处置策略。

马军表示，党的二十届三中全会提出“深化环境信息依法披露制度改革，构建环境信用监管体系”。十年来，我国环境信息公开 取得历史性进展，环境监管记录和排污许可信息充分公开，8万余家重点企业已依法开展信息披露，环境信用制度也在一些地区建立起来，污染企业一处违规、处处受限。落实党的二十届三中全会精神，进入环境大数据时代，企业必须提升环保责任意识，严格环境守法，规范信息披露，提高环境信用，回应社会关切，与利益方良性互动，合力推进绿色转型和低碳发展。

中国环境记协秘书长白志军致辞表示，近年来，我国生态文明建设成就举世瞩目，生态环境质量持续改善，生态环境保护舆论态势向好。但也要看到，当前生态环境保护形势依然严峻复杂，突发环境事件仍多发频发，舆情发酵情况时有发生。提升传播效 能，不仅是企业应对舆情的需要，更是推动企业发展的内在动力。企业应建立应对机制，密切监测舆情；及时坦诚回应，杜绝拖延滞后；有效采取措施，切实解决问题；总结经验教训，维护良好形象。

本期茶座由中国环境记协主办，环境记协民生与法新闻宣传委员会、公众环境研究中心协办，蒙牛集团支持